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Données personnelles • de Bijenkorf

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ JANVIER 2020

Ceci est la politique de confidentialité de Magazijn De Bijenkorf B.V. (ci-après dénommé " Bijenkorf"). Bijenkorf attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, ci-après dénommé "RGPD"). Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons, entre autres, quelles données à caractère personnel nous recueillons, à quelles fins et sur quelle base. Nous le faisons en fonction des différentes manières dont nous obtenons des données à caractère personnel. En utilisant nos services, notre application ou en visitant notre site web, vous acceptez que nous puissions collecter des données à caractère personnel vous concernant pour les raisons et pour les finalités expliquées dans la présente déclaration. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications apportées à cette déclaration de confidentialité seront publiées sur le site web ou par courrier électronique. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement la politique de confidentialité. La politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 23 janvier 2020. Vous pouvez télécharger et imprimer un PDF de la politique de confidentialité ici.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Bijenkorf est un grand magasin de premier plan qui possède des boutiques dans tous les Pays-Bas et divers canaux de marketing et de vente numériques. Les sites web de Bijenkorf sont les suivants : www.debijenkorf.nl, www.debijenkorf.be, www.debijenkorf.de (ci-après dénommés "les sites web"). L'application Bijenkorf est également disponible pour iOS et Android (ci-après "App"). Le responsable de tout traitement de données à caractère personnel mentionné ci-dessous est Magazijn De Bijenkorf' B.V., Haaksbergweg 34, 1101 BX Amsterdam (Chambre de commerce : 33116577). Le Bijenkorf fait partie de Selfridges Group Limited, une filiale de la société canadienne Wittington Investments Ltd.

2. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE BIJENKORF COLLECTE-T-ELLE ET À QUELLES FINS ?

2.1 MEMBERSHIP

Buts et fondations Adhésion
L'objectif du Membership est d'améliorer l'expérience du client et d'accroître sa satisfaction, notamment par une communication personnalisée avec des informations, des offres, des promotions et des événements adaptés autant que possible à vos préférences et à vos intérêts. Vous verrez également sur le site web le contenu qui correspond à vos intérêts et nous indiquerons vos mesures et autres préférences en ligne et dans votre compte de membre, par exemple. En tant que membre, vous avez accès à l'historique de vos achats en ligne et hors ligne grâce à votre compte de membre (via le site web et dans l'application), de sorte que vous pouvez toujours le retrouver. Nous vous reconnaissons dans le magasin grâce à votre carte client (numérique) et/ou votre Bijenkorf Card et en ligne grâce à votre adresse électronique, votre compte de membre et au suivi des liens. La participation au Membership est volontaire et gratuite. Bien entendu, vous pouvez également faire des achats dans les magasins du Bijenkorf et en ligne sans utiliser le Membership. La base du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'adhésion est l'exécution du contrat conclu avec vous, à savoir l’inscription au Membership et l'exécution du Membership. Afin de déterminer vos préférences et vos intérêts, nous utilisons également des informations obtenues par le biais de cookies ou de techniques similaires sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Nous pouvons également utiliser vos données à des fins d'analyse et d'optimisation (à un niveau agrégé). La base légale de ce traitement est un intérêt légitime du Bijenkorf à comprendre comment les clients utilisent nos services afin de les améliorer et de les optimiser. Pour en savoir plus sur les avantages de l'adhésion, consultez la FAQ. Inscrivez-vous pour devenir membre Devenir membre est simple et peut se faire de différentes manières. Vous pouvez vous inscrire via le site web ou l'application. Pour devenir membre, vous créez un compte Membership dans lequel vous remplissez certaines données (à caractère personnel). Lorsque vous vous inscrivez, vous devez déclarer avoir 16 ans ou plus, ou avoir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal. Informations liées à votre Membership En analysant votre utilisation des différents services du Bijenkorf, nous pouvons mieux adapter nos services et notre communication à vos besoins. C'est donc dans le cadre du Membership que nous lions et ajoutons à votre compte Membership les informations disponibles vous concernant, y compris vos intérêts, vos préférences en matière de marques, vos achats (en ligne) et des informations sur votre utilisation du site web, de l'application et d'autres services du Bijenkorf, tels que la vente assistée par tablette [voir section 2.7] et le stylisme personnel [voir section 2.8]. Gérer votre compte Membership Grâce à l'environnement de votre compte Membership sur le site web et dans l'application du Bijenkorf, vous pouvez définir et gérer vos propres préférences et intérêts pour le Membership. Les paramètres suivants se trouvent dans votre compte de membre : • Se désabonner de l'ensemble du Membership (voir "Paramètres" dans votre compte).

• Définir et modifier les intérêts (voir "Préférences" dans votre compte).

• Se désabonner de certaines communications. Par exemple, vous pouvez vous abonner ou vous désabonner au bulletin d'information des membres, aux communications des membres et aux informations et offres par courrier. Vous pouvez activer ou désactiver les messages push sur votre téléphone via votre compte de membre dans l'application.

• Associer la carte du Bijenkorf [voir chapitre 2.2] (voir "La carte de Bijenkorf " dans votre compte). Vous pouvez choisir d’associer votre carte l'application de Bijenkorf à votre compte Membership. Dans ce cas, le numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code CVC (qui sera retiré après vérification), l'adresse électronique, les produits achetés et les points et bons collectés et utilisés seront utilisés pour exécuter le Membership.

• Personnalisez les paramètres de personnalisation (voir "Paramètres" dans votre compte). Vous pouvez désactiver la liaison des informations en fonction de votre utilisation du site web, de l'application, du style personnel, d'autres services et des achats (en ligne).

2.2 PAIEMENTS

Vos achats auprès du Bijenkorf seront réglés par carte de débit ou de crédit dans un magasin du Bijenkorf ou dans la boutique en ligne par notre fournisseur de paiement Adyen B.V. (ci-après : "Adyen"). Au Bijenkorf, vous pouvez payer de différentes manières. Les données qui sont traitées dépendent du service de paiement que vous avez choisi. Il s'agit de données telles que : • La succursale dans laquelle vous avez effectué l'achat en question • La transaction • Informations relatives à votre mode de paiement, telles que le type de carte avec laquelle vous payez, une partie du numéro de la carte et la date d'expiration ; • Mode de paiement • Lieu et heure • Pays d'origine de la carte de crédit/débit • Lorsque vous payez en ligne l'adresse IP de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Ces informations seront utilisées pour traiter le paiement de votre achat. La base légale est l'exécution du contrat conclu avec vous. Nous pouvons également utiliser vos données à des fins d'analyse et d'optimisation (à un niveau agrégé). La base légale de ce traitement est un intérêt légitime du Bijenkorf à comprendre comment les clients utilisent nos services afin de les améliorer et de les optimiser. Les données peuvent également être utilisées pour reconnaître et détecter les fraudes. La base légale est un intérêt légitime du Bijenkorf et/ou de tiers à prévenir la fraude et les autres abus de ses services. Afin de prévenir la fraude, de vérifier si vous êtes en mesure de remplir vos obligations de paiement et de vérifier tous les autres faits et facteurs pertinents pour la conclusion et/ou l'exécution responsable de l'accord (à distance), le Bijenkorf peut vous contacter de manière aléatoire pour un certain nombre de questions de contrôle et/ou vous demander des informations complémentaires d'une autre manière. La base légale est un intérêt légitime du Bijenkorf à prévenir les fraudes et autres abus de ses services.

2.3 UTILISATION DU SITE WEB DE BIJENKORF

Visite du site web
Pour que le site web fonctionne, nous avons besoin de certaines informations. Ces informations sont constituées de votre adresse IP (le numero -moins les 3 derniers chiffres- de votre ordinateur qui permet de reconnaître votre ordinateur), du type de navigateur (le programme informatique utilisé pour visualiser les pages internet), du système d'exploitation que vous utilisez et des pages que vous visitez sur notre site web. La base légale est l'exécution d'un accord avec vous, c'est-à-dire votre visite sur le site web et l'intérêt légitime du Bijenkorf et/ou de tiers à sécuriser le site web et les services du Bijenkorf et à détecter et prévenir la fraude.

Cookies
Nous utilisons également des cookies et des techniques similaires aux cookies, telles que le suivi des liens. Nous utilisons le suivi des liens pour vous reconnaître lorsque vous cliquez sur le site web à partir de nos courriels. Nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour accroître la convivialité de notre site web et le sécuriser, pour optimiser votre expérience de nos services, pour personnaliser les informations vous concernant, pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite et pour pouvoir vous faire des offres par d'autres canaux. La base légale de l'utilisation des données à caractère personnel obtenues au moyen de cookies et de techniques similaires est votre consentement (à l'exception des cookies fonctionnels et des cookies ayant un impact mineur sur votre vie privée). Dans notre politique en matière de cookies, vous pouvez en savoir plus sur les cookies qui sont placés, à quelles fins et par quelles parties. Vous pouvez toujours révoquer votre consentement.

Compte de la boutique en ligne
Les clients qui n'ont pas converti leur compte de boutique en ligne en un compte Membership peuvent continuer à utiliser leur compte de boutique en ligne pour passer des commandes sur le site web. Nous utilisons vos informations pour vous permettre de passer facilement des commandes de suivi sur le site web et pour traiter votre commande. La base légale de ce traitement est l'exécution de l'accord conclu avec vous. Si vous vous êtes abonné à la lettre d'information, les détails de votre achat seront utilisés pour adapter la lettre d'information à vos intérêts. Si vous avez saisi votre date de naissance, nous vous enverrons également un courriel d'anniversaire. La base légale de ce traitement est le consentement.

Commander en tant qu'invité
Si vous souhaitez passer une commande en ligne sans devenir membre, nous vous demandons de remplir les informations nécessaires au traitement de la commande et de vous contacter à propos de votre commande. La base légale de ce traitement est l'exécution d’un contrat conclu avec vous.

Visual search
Sur le site web, vous pouvez utiliser Visual Search, un moteur de recherche visuel qui effectue des recherches dans la gamme de produits du Bijenkorf à partir d'une photo que vous téléchargez. Nous traitons la photo que vous téléchargez afin d'effectuer la recherche. La base légale est l'exécution du contrat conclu avec vous.

2.4 L'APPLICATION BIJENKORF

L'application Bijenkorf est l'application pour smartphone et tablette du Bijenkorf. Avec l'application, vous pouvez gérer votre compte Membership, faire des achats en ligne et obtenir des informations supplémentaires sur les services et les produits du Bijenkorf. L'application offre diverses fonctionnalités supplémentaires, telles que la possibilité de contacter notre service clientèle et de scanner les produits dans nos succursales pour obtenir des informations (sur les stocks). Vous pouvez également utiliser l'application pour scanner et commander des cartes-cadeaux. Les conditions d'utilisation de l'application du Bijenkorf s'appliquent à l'utilisation de l'application. Si vous utilisez l'application du Bijenkorf, nous traiterons les données suivantes nécessaires pour vous permettre d'utiliser l'application, telles que • Nom ; • Données de connexion, y compris votre adresse électronique ; • Des informations sur votre utilisation de l'application (telles que les pages et les produits que vous consultez, la durée, la fréquence, etc ;) • Fonctions téléphoniques ; • Vos achats en ligne ; Nous utilisons ces informations en premier lieu pour vous permettre d'utiliser l'application, afin d'exécuter notre contrat avec vous. L'application utilise également des cookies pour optimiser votre expérience de nos services. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique en matière de cookies. La base légale est votre consentement (à l'exception des cookies fonctionnels et des cookies ayant un impact mineur sur votre vie privée). L'application comprend une section réservée aux membres, où vous pouvez facilement gérer vos préférences Membership et de communication. Lorsque vous vous connectez à l'application en tant que membre, nous lions les informations concernant votre utilisation de l'application à votre adhésion afin de vous fournir un service aussi personnalisé que possible et d'adapter nos offres et nos communications à vos préférences et intérêts personnels. Pour en savoir plus sur Membership, cliquez ici+. Enfin, nous utilisons les données à caractère personnel obtenues par l'application à des fins d'analyse et pour sécuriser, adapter et améliorer l'application. La base légale est un intérêt légitime du Bijenkorf à optimiser et à renouveler nos services et nos produits. Messages Push Lorsque vous téléchargez l'application Bijenkorf, il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir des messages push concernant les actualités, l'inspiration et les événements de Bijenkorf. Vous pouvez toujours modifier ce choix ultérieurement via les paramètres de l'application.

2.5 LES MÉDIAS SOCIAUX

Bijenkorf est présent sur divers médias sociaux, tels que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest, afin de continuer à vous inspirer. Si vous suivez Bijenkorf via les médias sociaux, ou si vous communiquez avec Bijenkorf ou à son sujet via les médias sociaux, nous pouvons être en mesure d'accéder à certaines de vos données de profil publiques. Si vous partagez des informations sur Bijenkorf via les médias sociaux, vos données peuvent devenir visibles via ces médias sociaux. Bijenkorf lui-même suit également les canaux des médias sociaux et peut donc accéder aux données vous concernant sur les médias sociaux. Bijenkorf peut suivre la fréquence à laquelle un article particulier a été partagé et "aimé" via les médias sociaux, afin d'analyser sa portée. Il peut également vérifier si et, le cas échéant, quels messages sont publiés sur Bijenkorf via les médias sociaux et les sites de plaintes. Dans ce contexte, nous traitons les données nécessaires pour optimiser le contenu de nos activités de médias sociaux pour nos clients, comme par exemple • Informations sur le profil du média social en question ; • Les contenus et messages consultés et affichés relatifs à Bijenkorf ; • Métadonnées stockées dans la plate-forme Le but de ce traitement est d'analyser l'étendue des activités du Bijenkorf dans le domaine des médias sociaux et d'améliorer la satisfaction de ses clients. Ce traitement se fonde sur l'intérêt justifié du Bijenkorf à améliorer ses services et ses activités de médias sociaux. Ces données peuvent être ajoutées à votre dossier client si vous êtes en contact avec le centre de contact client via les médias sociaux. Le but de ce traitement est de traiter votre demande. La base de ce traitement est l'exécution de l'accord conclu avec vous. Si vous participez à un tirage au sort du Bijenkorf via les médias sociaux, nous traiterons les données suivantes vous concernant, éventuellement en coopération avec un partenaire : • Nom ; • Informations sur le profil du média social en question ; • Adresse électronique (en cas de prix numérique) ; • Adresse (dans le cas d'un prix physique) ; • L'action gagnante de la soumission, comprenant éventuellement du matériel photo et/ou vidéo. Nous utilisons ces informations pour vous contacter au sujet du tirage au sort et pour vous envoyer le prix afin d'exécuter notre contrat avec vous. Pour en savoir plus sur les cookies des médias sociaux que nous utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.

2.6 VISITE DES MAGASINS

Réseau Wifi dans les magasins
Si vous utilisez le réseau wifi gratuit dans les magasins Bijenkorf, nous traitons les données suivantes nécessaires à l'établissement de la connexion wifi, telles que • Adresse MAC ; • Lieu et heure ; • Propriétés du téléphone. Les données seront utilisées pour établir la connexion wifi et seront effacées 24 heures après la fin de la connexion. La base légale du traitement des données est l'exécution du contrat.

**Vidéosurveillance **

Des caméras de sécurité sont disponibles dans nos magasins. Vous serez informé à l'entrée du magasin et les caméras sont bien visibles. Nous utilisons les images des caméras pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel, pour sécuriser nos locaux, pour surveiller les produits dans nos magasins et pour enregistrer les incidents. Les images peuvent être fournies à la police et aux autorités judiciaires en cas d'incidents. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime de Bijenkorf et/ou de tiers à sécuriser ses magasins et à prévenir/limiter les incidents.

Tablet Assisted Sales

Si un produit n'est pas en stock dans le magasin, il est possible de le commander directement en ligne via une tablette dans le magasin avec l'aide d'un employé (à la caisse), ce qu'on appelle la "vente assistée par tablette". Le produit souhaité peut alors être retiré le lendemain ou livré à votre domicile. Si vous êtes membre, vos données de compte Membership seront chargées après lecture de votre carte client (numérique). Nous traitons les données suivantes dans le cadre des ventes assistées par tablette : • Adresse électronique ; • Nom, adresse et lieu de résidence ; • Numéro de téléphone ; • Historique des transactions ; • Moment de l'achat ; • Coordonnées bancaires et de paiement ; • Produit acheté. Si vous n'êtes pas membre, il vous sera demandé de saisir vous-même vos données. Nous traiterons ces données ainsi que vos données de paiement afin d'exécuter le contrat. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et pour vous contacter à propos de votre commande. La base légale est l'exécution de l'accord conclu avec vous.

2.7 PERSONAL STYLING ET PERSONAL SHOPPING

Online Personal Styling
Avec Online Personal Styling, vous obtenez des conseils de style personnel. Un de nos stylistes vous contactera par téléphone ou par e-mail après votre inscription sur le site. Lors d'un entretien, vous indiquez ce que vous recherchez, vos mesures et vos souhaits. Votre styliste sélectionnera ensuite les articles appropriés sans obligation. Par e-mail, vous recevrez un lien unique vers des articles et des tenues spécialement sélectionnés. Vous aurez ainsi immédiatement un aperçu complet des vêtements et accessoires qui conviennent à votre style. Vous pouvez commander vos vêtements et accessoires préférés directement à partir de votre compte. Le stylisme personnel en ligne n'est disponible que pour les membres. Si vous utilisez nos services de stylisme personnel, nous vous demanderons de fournir certaines informations (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre âge, vos mensurations et vos préférences) et de remplir un questionnaire. Nous avons également accès aux produits que vous avez déjà achetés chez Bijenkorf. Nous utilisons ces informations pour évaluer comment nous pouvons vous aider au mieux et pour vous donner des conseils de style personnels. La base légale est votre demande de ce service et la fourniture du service de stylisme personnel (l'exécution de l'accord avec vous). Vous trouverez des conseils de stylisme personnalisés dans votre compte de membre. Si vous vous inscrivez à Personal Styling, il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir la lettre d'information Personal Styling. Vous pouvez toujours modifier ce choix ultérieurement via l'option de désabonnement au bas de la lettre d'information Personal Styling.

Achats personnels
Dans certains magasins, vous pouvez utiliser notre personal shopper dans le Personal Shopping Lounge. Une consultation avec notre personal shopper durera environ deux heures et sera adaptée à vos préférences individuelles. Si vous en faites usage, notre personal shopper créera un fichier de style personnel et y inclura des données (personnelles), notamment vos mensurations et vos préférences personnelles. La base en est l'exécution de l'accord avec vous.

2.8 SERVICE CLIENTÈLE

Si vous contactez ou utilisez les services du service clientèle de Bijenkorf, du centre de contact client ou du service de réparation, nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre demande, telles que • Nom, adresse, ville ; • Adresse électronique ; • Numéro de téléphone ; • Contenu de la correspondance et des notes d'appel ; • Enregistrement des appels en cas de contact téléphonique ; • Si vous nous contactez via le Chat, indiquez également le site web de référence et la page sur laquelle vous vous trouvez lorsque vous démarrez le Chat ; En fonction de votre demande, l'employé pourra accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, par exemple si vous avez une carte de Bijenkorf et quel est son statut, si vous avez un compte ou si vous êtes membre et l'état de votre commande. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre plainte, demande ou question de la meilleure façon possible, afin d'exécuter l'accord avec vous. Nous enregistrons votre question afin de pouvoir mieux vous aider plus tard et analyser votre satisfaction de client, qui est basée sur l'intérêt légitime de Bijenkorf à améliorer ses services.

2.9 COMMUNICATION DE BIJENKORF

Sur le site web et dans l'application, vous pouvez vous abonner à la lettre d'information électronique régulière du Bijenkorf. Le bulletin d'information contient des informations sur les produits, les services et les événements du Bijenkorf. La base légale de ce traitement est le consentement. En tant que membre, vous recevrez à la fois des lettres d'information relatives à votre adhésion et des lettres d'information adaptées à vos intérêts et préférences, en fonction de votre utilisation des services du Bijenkorf et de vos préférences et intérêts. Vous pouvez les modifier dans votre compte de membre. La base légale est l'exécution de l'accord conclu avec vous. Vous pouvez indiquer dans votre compte de membre quel type de bulletin d'information vous souhaitez recevoir ou non. Les lettres d'information sont personnalisées grâce à l'utilisation de cookies et de techniques similaires, comme le suivi des liens. Le suivi des liens nous permet de voir si vous ouvrez nos courriels et de vous reconnaître lorsque vous cliquez sur le site web à partir de nos courriels. Cela nous permet de suivre les actions que vous entreprenez à partir du courriel et de mesurer l'efficacité de nos bulletins d'information. La fréquence d'envoi dépend de la fréquence à laquelle vous ouvrez un courriel et de votre comportement de clic sur le site web. L'utilisation de cookies et de techniques similaires repose sur le consentement. La base légale est votre consentement. Ce consentement peut toujours être révoqué via "Informations et paramètres des cookies" en bas du site web.

Messages par sms
Si vous nous avez donné votre numéro de téléphone, nous pouvons vous avertir dans des cas exceptionnels en cas de calamités, ou attirer votre attention sur des événements spéciaux et des occasions particulières. Toutefois, nous ne le ferons que dans des cas très exceptionnels. Si vous recevez un SMS de notre part, vous pouvez également indiquer immédiatement après avoir reçu ce message que vous ne souhaitez pas en recevoir.

Communiqués de presse
Lorsque vous vous inscrivez à l'application du Bijenkorf, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des messages "push". Vous pouvez toujours le modifier ultérieurement via les paramètres de votre téléphone portable. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ+.

2.10 ENQUÊTES DE SATISFACTION AUPRÈS DES CLIENTS

Bijenkorf mène des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients de différentes manières. Par le biais du site web de Bijenkorf, vous pouvez donner votre avis sur la convivialité du site. Si vous contactez le centre de contact avec la clientèle ou si vous effectuez un achat au Bijenkorf, vous pouvez également recevoir une invitation à participer à une enquête de satisfaction auprès des clients. Si vous participez à une enquête de satisfaction auprès des clients de Bijenkorf, nous traiterons les données suivantes : • Adresse électronique • Données concernant les services à enquêter (par exemple, un achat à la suite duquel l'enquête de satisfaction auprès des clients a lieu) et le résultat de l'enquête ; • Nom, adresse, lieu de résidence et numéro de téléphone (uniquement à votre demande). Nous utilisons les résultats de la recherche pour améliorer nos services et nos produits. La base légale de ce traitement est l'exécution de l'accord.

2.11 ÉVÉNEMENTS

Si vous vous inscrivez à un événement du Bijenkorf, nous traiterons - selon l'événement en question - les données nécessaires pour permettre votre participation à l'événement, telles que • Nom ; • Adresse (facultatif) ; • Adresse électronique ; • Numéro de téléphone ; • Date de naissance (facultatif) ; • En cas d'événement de stylisme : tailles, préférences, occasion, produits achetés ; • Dans le cas d'un événement payant, le mode de paiement, le montant payé et un code numérique qui permet à Adyen, en tant que prestataire de services de paiement de Bijenkorf, de retracer la transaction ; • S'il s'agit d'un événement avec petit déjeuner, déjeuner, dîner ou boissons, vous pouvez indiquer si vous avez des besoins alimentaires. Nous utilisons ces données pour traiter et permettre votre participation à l'événement afin d'exécuter l'accord avec vous. Nous utilisons également vos données à des fins d'analyse et d'optimisation (à un niveau non personnel) afin d'avoir une idée du type de visiteurs de nos événements. La base légale est un intérêt légitime du Bijenkorf à commercialiser des activités et à améliorer ses événements.

3. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Bijenkorf ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées ou traitées. Bijenkorf utilise différentes périodes de conservation, en fonction de l'objectif et de la catégorie de données énumérés ci-dessous, à moins que la loi ne nous oblige à conserver certaines données pendant une période plus longue.

Achat sans Membership ou compte de boutique en ligne Lorsque vous effectuez un achat sans vous connecter, nous conservons les données sur une période allant jusqu'à douze (12) mois après l'achat pour traiter les demandes de service.

Adhésion Les données visibles stockées dans votre compte de membre seront en principe conservées par nous aussi longtemps que vous serez membre. Si vous n'avez pas utilisé votre compte Membership pendant quinze mois, nous vous demanderons si vous souhaitez rester membre. Si, même après un rappel, vous n'indiquez pas que vous souhaitez rester membre, nous supprimerons votre compte de membre, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver plus longtemps en vertu de la loi.

Compte de la boutique en ligne Les données visibles stockées dans votre compte de la boutique en ligne seront en principe conservées par nous tant que votre compte de la boutique en ligne est actif. Si vous n'avez pas utilisé votre compte de boutique en ligne pendant quinze mois, nous vous demanderons si vous souhaitez le conserver. Si, même après un rappel, vous n'indiquez pas que vous souhaitez conserver votre compte de boutique en ligne, nous supprimerons votre compte de boutique en ligne, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver pendant une période plus longue en vertu de la loi.

Bijenkorf Card Si vous avez une Bijenkorf Card, nous conserverons en principe vos données à caractère personnel dans le cadre du programme clients de la Bijenkorf Card pendant la durée de votre accord avec ICS. Nous conservons les informations sur les points que vous avez épargnés et vos économies pendant quarante (40) mois. Si vous n'avez pas utilisé vos économies, nous vous informerons après 36 mois que vos points risquent d'expirer.

Cookies Pour les cookies et les techniques similaires, Bijenkorf utilise une durée de vie maximale de six (6) mois. Les données (personnelles) recueillies au moyen de cookies, telles que les informations sur votre utilisation d'Internet, sont également conservées pendant une période maximale de six (6) mois.

Visual search
La photo que vous téléchargez pour visual search sera sauvegardée pendant un maximum de soixante (60) jours.

Newsletter Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de Bijenkorf, Bijenkorf conserve vos coordonnées pour vous envoyer la newsletter jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus la recevoir. Cela peut en tout cas être fait en utilisant le lien au bas de chaque message. Lorsque vous recevez une lettre d'information de vos membres, vous pouvez également vous désabonner via votre compte.

Service clientèle Si vous contactez le service clientèle du Bijenkorf, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant douze (12) mois maximum après leur traitement.

Satisfaction des clients Si vous participez à une enquête de satisfaction des clients, les données que vous nous fournissez seront conservées pendant 24 mois au maximum.

Stylisme personnel Si vous utilisez nos services de stylisme personnel, nous conserverons votre dossier de stylisme personnel pour vous conseiller à l'avenir. Vous pouvez trouver ce fichier dans votre compte de membre. Si vous n'avez pas utilisé nos services de stylisme personnel depuis quinze (15) mois et que vous n'êtes pas membre, vous recevrez un message du Bijenkorf vous demandant si vous souhaitez toujours utiliser nos services de stylisme personnel. Si vous ne nous le faites pas savoir après un deuxième message, le Bijenkorf supprimera votre fichier de style personnel après seize (16) mois.

Événements Données sur les événements auxquels vous vous inscrivez, nous économisons pendant un maximum de six (6) mois.

Réseau Wifi dans les magasins Les informations sur votre appareil/connexion ne sont traitées que pour établir la connexion Wi-Fi et sont supprimées jusqu'à 24 heures après la fin de la connexion.

Surveillance par caméra Le Bijenkorf conserve les images des caméras pendant quatre (4) semaines au maximum, sauf si une période plus longue est nécessaire pour faire face à un incident.

Gains Les données relatives aux gains auxquels vous avez participé sont conservées pendant six (6) mois au maximum.

Données relatives à la fraude et au vol En ce qui concerne les données relatives à la fraude et au vol, Bijenkorf applique une période de conservation maximale de cinq (5) ans, uniquement dans la mesure où une déclaration a été faite à la police.

Si vous avez des questions sur la politique de rétention Bijenkorf, vous pouvez contacter le Bijenkorf en envoyant un e-mail à [email protected]

4. À QUI BIJENKORF FOURNIT-ELLE VOS DONNÉES ?

Bijenkorf peut utiliser les services de tiers pour traiter vos données conformément à la présente politique de confidentialité. Ce faisant, ces tiers agissent en tant que sous-traitants pour Bijenkorf, et Bijenkorf s'assure que ces parties fournissent des garanties adéquates en ce qui concerne les mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Les tiers agissants en tant que sous-traitants pour Bijenkorf ont conclu un accord de traitement avec Bijenkorf qui stipule, entre autres, qu'ils ne traiteront vos données que pour le compte de Bijenkorf.

Vos données peuvent également être transmises à des tiers, parce que nous devons exécuter un contrat avec vous ou si cela est nécessaire pour respecter les accords conclus avec vous. En outre, nous communiquerons vos coordonnées à d'autres parties dont nous avons besoin dans le cadre de nos services, par exemple des avocats ou des huissiers.

Bijenkorf peut également offrir des services en coopération avec d'autres parties. Afin de livrer vos commandes selon le mode de livraison choisi et d'envoyer des notifications par courrier électronique sur l'état de la livraison, vos coordonnées et votre adresse de livraison seront fournies au service de livraison concerné. Le service de livraison est impliqué en tant que partie responsable indépendante dans l'exécution de l'accord conclu avec vous. Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel par le service de livraison concerné, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site web de bpost, PostNL, DHL ou UPS. D'autres parties peuvent également être impliquées dans l'exécution d'un contrat avec vous en tant que responsable du traitement indépendant ou en tant que responsable conjoint du traitement avec Bijenkorf. Dans ce cas, vous serez informé lorsque vous ferez usage d'un tel service.

À tous les autres égards, Bijenkorf fournit des données à des tiers avec votre consentement exprès ou s'elle y est contraint par des lois et règlements, s'elle y est contraint à la suite d'une procédure judiciaire et/ou s'il le juge nécessaire pour protéger ses propres intérêts et/ou les intérêts de tiers.

5. TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNÉES À D'AUTRES PAYS ?

Le Bijenkorf peut utiliser les services de tiers pour traiter vos données conformément à la présente déclaration de confidentialité. Ces parties peuvent être situées en dehors de l'Union européenne ou elles peuvent utiliser des serveurs situés en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis. Le niveau des droits de protection des données dans ces pays peut être inférieur à celui de l'Union européenne. Afin de protéger votre vie privée, conformément à la réglementation applicable au transfert de données à caractère personnel vers des pays extérieurs à l'Union européenne, Bijenkorf transférera vos données à caractère personnel si la Commission européenne a décidé que le pays tiers assure un niveau de protection adéquat et/ou si d'autres garanties appropriées sont prévues, telles qu'une décision d'adéquation (par exemple, le Privacy Shield) UE-USA) ou des dispositions standard de protection des données non modifiées approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez les trouver ici.

6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Bijenkorf a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte ou toute forme de traitement abusif. Par exemple, nous utilisons un pare-feu et avons mis en place des mesures de cryptage pour empêcher des tiers non autorisés d'accéder aux données. Les données de nos clients sont stockées dans des endroits qui sont à la fois physiquement et techniquement sûrs. Il enregistre également les personnes qui ont eu accès aux données de l'utilisateur. Seul un groupe limité d'employés a accès aux données du client en fonction de son profil professionnel. Les employés qui ont accès aux données sont formés à l'avance et reçoivent des instructions sur la manière de traiter ces données. Ils sont également soumis à une obligation de confidentialité. Des contrôles de sécurité sont effectués plusieurs fois par an par des spécialistes externes afin de continuer à garantir la sécurité des données à caractère personnel. Tous les points d'attention découlant de ces contrôles sont immédiatement abordés, relevés et résolus.

7. CE QUI SE PASSE EN CAS DE CESSION DE LA SOCIÉTÉ?

À l'avenir, une ou plusieurs parties ou actifs du Bijenkorf pourraient être transférés à un tiers ou le Bijenkorf pourrait fusionner avec un tiers. Dans une telle situation, vos données à caractère personnel peuvent également être transférées à ce tiers. Dans ce cas, Bijenkorf vous informera toujours à l'avance.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Accès et correction
Si vous souhaitez savoir quelles données à caractère personnel le grand magasin Bijenkorf traite à votre sujet et à quelles fins, veuillez contacter le grand magasin Bijenkorf via notre service clientèle ou à l'adresse [email protected] Vous pouvez également demander des modifications ou des corrections de vos données. Si vous avez moins de 16 ans, ces demandes doivent être faites par votre parent (ou représentant légal). Le Bijenkorf répondra à votre demande le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai de quatre (4) semaines. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct et/ou à la réception (ultérieure) de (certaines) informations marketing en contactant notre service clientèle via [email protected] Une option de désabonnement est également incluse dans les e-mails ou autres messages envoyés par Bijenkorf. Si vous utilisez cette option, vous ne recevrez plus de tels messages. Vous ne pouvez pas vous désabonner des messages de service nécessaires.

Effacement
Si vous souhaitez que Bijenkorf efface vos données à caractère personnel et/ou votre compte, vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à [email protected] ou via votre compte en ligne et dans l'application. Il est possible que certaines données à caractère personnel soient conservées par Bijenkorf après la demande de suppression, par exemple si cela est nécessaire pour le traitement des commandes passées ou s'il existe une obligation légale de conserver les données.

Restriction du traitement
Si vous avez des raisons légitimes de demander une restriction du traitement, par exemple parce que vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel traitées par Bijenkorf, ou que vous vous êtes opposé au traitement de données à caractère personnel par Bijenkorf, vous pouvez en faire la demande en envoyant un courrier électronique à [email protected] Si le traitement des données à caractère personnel par Bijenkorf repose sur votre consentement et est effectué au moyen de procédés automatisés, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel que vous avez fournies à Bijenkorf soient obtenues sous une forme structurée, communément utilisée et lisible par machine. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à [email protected]

Retrait du consentement
Lorsqu'un traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement (explicite), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

Plainte Si vous avez une plainte à formuler concernant l'utilisation de données à caractère personnel par Bijenkorf, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel.

Gérer vos données par le biais de votre compte (d'adhérent)
Vous pouvez également consulter, gérer, modifier et supprimer vos données dans votre compte d'adhérent ou votre compte de boutique en ligne par le biais du site web ou de l'application. De cette façon, vous pouvez : • Modifiez vos données à caractère personnel et complétez-les avec - par exemple - votre numéro de téléphone et votre date de naissance ; • Modifiez et complétez vos adresses de livraison ; • Consultez l'historique de vos commandes ; • Visualisez et supprimez votre liste de souhaits ; • Précisez vos intérêts et vos préférences, comme votre magasin préféré, vos intérêts en matière d'événements et vos intérêts en matière de bulletin d'information ; • Se désabonner de l'adhésion ; • Modifiez vos paramètres d'adhésion. Par exemple, vous pouvez activer ou désactiver les options suivantes : le bulletin d'information, la communication avec les membres et les reçus numériques. • Liez une Bijenkorf Card à votre compte de membre ou à votre compte de boutique en ligne ; • Inscrivez-vous en tant que membre du panel de clients du Bijenkorf.

9. SITES WEB DE TIERS

Le site web peut contenir des hyperliens vers des sites web de tiers. Bijenkorf n'a aucun contrôle sur les sites web de tiers vers lesquels des liens sont fournis. Une déclaration de confidentialité différente peut donc s'appliquer à l'utilisation de ces sites web tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux données à caractère personnel obtenues par Bijenkorf. Bijenkorf n'assume aucune responsabilité pour (le fonctionnement et/ou le contenu) des sites web de tiers.

10. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter le service clientèle de Bijenkorf .

Ou avec notre responsable de la protection des données via [email protected] ou 0031 88 2454503.

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