Service clients

Où puis-je trouver un formulaire de retour?

Vous recevez le formulaire de retour dans votre colis avec votre commande. Vous avez jeté par erreur le formulaire de retour et l’étiquette de retour, ou vous n’avez plus ces documents pour une autre raison ?  
 

Connectez-vous Mon compte:

  •       cliquez sur la commande retournée
  •       vérifiez l'article à retourner
  •       sélectionnez le(s) article(s) à retournée et la raison du retour. Pour différentes raisons de retour, un champ supplémentaire doit être rempli
  •       cliquez sur Créer un formulaire de retour en bas à droite et imprimez le formulaire.


Vous pouvez télécharger et imprimer un formulaire de retour vierge ici. Remplissez le formulaire de retour comme indiqué dans l’exemple et ajoutez-le à la commande que vous souhaitez retourner.

Veuillez remplir le formulaire de retour comme indiqué dans cet exemple et ajoutez-le à la commande que vous souhaitez retourner. Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de poste Bpost ou bien un Point Relais et indiquer qu'il doit être envoyé à de Bijenkorf. Ils s'occuperont alors du transport de retour vers nous.
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