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Service clients

Quels sont vos délais de livraison?

Si vous passez commande avant 22 heures, elle sera livrée le lendemain. Certains articles ont un délai de livraison plus long. Dans ce cas, ce délai est mentionné sur la page de l’article. 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email vous permettant de suivre votre colis grâce un code de tracking. Vous pouvez aussi suivre votre colis via Mon Compte. 
Pour une livraison aux Pays-Bas, vous avez le choix entre les options suivantes : 

Standard 
Votre colis est livré du lundi au vendredi à l’adresse souhaitée. Les frais de port s’élèvent à 3,95 sauf si vous êtes Membre Privilege (livraison gratuite). Le livreur effectue une seule livraison. Si vous n’êtes pas chez vous, le livreur laisse un avis de passage. Vous pouvez également choisir la livraison chez les voisins. 

Il est également possible de récupérer votre commande dans l’un de nos magasins ou à un point de retrait PostNL. Les frais de port pour un retrait en Point relais PostNL s’élèvent à 2,95. Si vous êtes Membre Privilege, vous ne payez pas de frais de port. 

Livraison en soirée 
Si vous n’êtes pas à la maison en journée, vous pouvez choisir la Livraison en soirée. Le livreur déposera votre colis entre 18 heures et 22 heures. Les frais de port s’élèvent à 3,95 sauf si vous êtes Membre Privilege (livraison gratuite). 

Livraison sur rendez-vous 
Si vous choisissez la Livraison sur rendez-vous, vous pouvez choisir parmi les créneaux suivants : 
Du lundi au vendredi :  
- 8h00 - 10h00 
- 9h00 - 11h00 
- 10h00 - 12h00 
- 15h00 - 17h00 
- 16h00 - 18h00 
- 17h00 - 19h00 
- 18h00 - 20h00 

Samedi : 
- 09h00 - 11h00 
- 10h00 - 12h00 

La Livraison sur rendez-vous vous coûtera 7,95. Si vous êtes Membre ShippingPlus, vous ne payez pas de frais de port. 

Livraison le dimanche 
Il est possible de demander au livreur de passer le dimanche. Les frais de port pour la livraison le dimanche s’élèvent à 7,95. Si vous êtes Membre ShippingPlus, les frais de port sont gratuits.
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